Esta es una de las decisiones que la mayoría de las empresas, de todas las industrias, deberán tomar tarde o temprano. Puede parecer un desafío complejo; sin embargo, contar con la experiencia de una firma mundial, que ha implementado este cambio con éxito, con beneficios internos y para sus clientes, puede reducir la incertidumbre y encaminar el proceso hacia resultados satisfactorios.